お問合せ

日ノ出町フードホールをご利用いただき、誠にありがとうございます。当施設は、横浜・日ノ出町の高架下を舞台に、クラフトビールや日本酒、ラーメンや寿司、炭火焼きのチキン、ジンの蒸溜所、そして地元の食材を活かしたデリ＆バーなど、個性豊かな店舗が一つ屋根の下に集う複合型フードホールです。お客様からいただくお問い合わせは、私たちが施設をより心地よい場所へと育てていくうえで、かけがえのない声だと考えています。このページでは、お問い合わせをお寄せいただく際の考え方と、ご相談の流れについてご案内いたします。

お問い合わせをいただく前に

初めてご来館されるお客様からは、営業時間や各店舗の営業状況、アクセス方法についてのお問い合わせを多くいただきます。こうした基本的な情報の多くは、当サイトの各ページや店舗紹介のページでご確認いただけます。まずは知りたい内容に近いページをご覧いただくと、より早く目的の情報にたどり着けることがございます。それでも解決しない場合や、より具体的なご相談がある場合には、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの主な内容

私たちのもとには、さまざまなご相談が寄せられます。代表的なものとしては、次のような内容が挙げられます。

• 施設のご利用について：営業時間、混雑しやすい時間帯、フロアの構成、バリアフリーやお子様連れでのご利用に関するご相談。
• 団体でのご利用・ご予約について：宴会や歓送迎会、記念日の集まりなど、大人数でご利用いただく場合のご相談。各店舗によって対応できる人数や予約の可否が異なるため、ご希望に合わせてご案内いたします。
• 各店舗へのご質問：メニュー内容やアレルギーへの配慮、テイクアウトの可否など、特定の店舗に関するお問い合わせ。
• 出店・イベントに関するお問い合わせ：フードホールへの出店をご検討の事業者様、あるいはイベントやコラボレーションのご提案をいただける企業・団体様からのご相談。
• 取材・撮影について：メディア取材や撮影のご依頼。施設や店舗の状況によって、事前の調整をお願いする場合がございます。

ご相談の流れ

お問い合わせをいただいた際には、内容を確認のうえ、担当する店舗や部署へと丁寧におつなぎいたします。フードホールは複数の店舗が集まる施設のため、ご質問の内容によっては、各店舗が個別にお答えする形が最も適していることもございます。その場合には、該当する店舗をご案内し、直接おつなぎできるよう努めます。

団体でのご予約や出店・イベントのご相談など、内容の確認にお時間を要するものについては、順を追って対応させていただきます。ご相談の背景やご希望を具体的にお伝えいただけますと、よりスムーズにご案内できますので、日時や人数、目的などをあわせてお知らせいただけますと幸いです。

ご来館前のお願い

各店舗の営業日や営業時間は、季節や催しの状況によって変わることがございます。特に、団体でのご利用や特別なご要望がある場合には、ご来館の前にあらかじめご相談いただくことをおすすめしています。事前にお声がけいただくことで、当日をより快適にお過ごしいただけるよう準備を整えることができます。

また、天候や社会状況によっては、営業時間の変更や一部店舗の休業が生じる場合がございます。最新の営業状況につきましては、当サイトの各ページやお知らせをご確認いただけますようお願いいたします。

皆さまの声を大切に

日ノ出町フードホールは、地域の皆さまや訪れてくださる一人ひとりのお客様に支えられて成り立っています。いただいたご意見やご感想、時にはご指摘の一つひとつが、私たちがより良い場所を目指すための大切な指針となります。楽しかったこと、また訪れたいと思っていただけたこと、あるいは改善してほしいと感じられたこと。どのような内容であっても、真摯に耳を傾けてまいります。

横浜・日ノ出町の街とともに歩む食の拠点として、これからも多くの方に愛される施設であり続けられるよう努めてまいります。お問い合わせをお寄せいただく際には、どうぞお気軽にお声がけください。皆さまのご来館を、店舗一同心よりお待ち申し上げております。